CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE DI MESSIKA GROUP

Versione del 21/01/2022

  

PREMESSA    

MESSIKA GROUP, società per azioni semplificata di diritto francese, con capitale di 1.100.000 € e sede legale ubicata in 64, rue La Fayette, 75009 Parigi – FRANCIA, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 301 293 999 - telefono: +33 1 48 01 96 96, e-mail: conciergerie@messikagroup.com, P.IVA intracomunitaria numero: FR 22 301 293 999 (di seguito "MESSIKA"), progetta e vende gioielli e articoli di alta gioielleria contraddistinti dal marchio MESSIKA (il "Marchio").

MESSIKA ha predisposto un sistema di vendita a distanza di una selezione di articoli (di seguito gli "Articoli") tramite il proprio sito web, accessibile all'indirizzo "www.messika.com" (di seguito il "Sito"), figuranti nel catalogo degli articoli di gioielleria MESSIKA a disposizione sul Sito.

Gli Articoli visualizzati sul Sito sono destinati alla vendita solo nei seguenti territori: Austria, Belgio, Cipro, Croazia, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Isole Baleari, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia e Spagna (di seguito il "Territorio").

  

ARTICOLO 1: AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita online (le "Condizioni Generali di Vendita") disciplinano tutte le vendite di Articoli concluse tramite il Sito con clienti finali, persone fisiche o giuridiche, che agiscono esclusivamente in qualità di consumatori (di seguito il/i "Cliente/i").

Qualsiasi acquisto di Articoli effettuato sul Sito implica la piena e completa accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita da parte del/i Cliente/i.

A tal fine il Cliente dovrà confermare al momento dell'ordine (di seguito l'"Ordine") di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e di averle accettate senza riserve, non essendo tale accettazione in alcun modo condizionata da una firma autografa da parte del Cliente.

Conformemente alle disposizioni dell'articolo 1127-1 del Codice Civile francese, le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere conservate da chiunque visiti il Sito attraverso il salvataggio informatico e la stampa delle stesse.

MESSIKA si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Tuttavia, le Condizioni Generali di Vendita applicabili all'Ordine si intendono quelle accettate dal Cliente al momento del suo inoltro.

  

ARTICOLO 2: INFORMAZIONI RELATIVE AGLI ARTICOLI

Le informazioni relative a tutti gli Articoli venduti attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi riferimenti, in tutte le boutique MESSIKA situate nel Territorio, nonché sul Sito. Si noti tuttavia che qualsiasi descrizione e informazione riguardante il peso dei materiali preziosi e il numero di pietre e carati è fornita unicamente a titolo informativo e può variare leggermente. Per quanto riguarda i gioielli, queste informazioni si riferiscono alla misura 52 degli anelli e alla misura 17 dei bracciali.

Queste informazioni sono conformi ai requisiti giuridici e regolamentari in vigore e, in particolare, agli articoli L. 111-1 e L.111-2 del Codice del Consumo francese.

Nonostante l'accuratezza di MESSIKA nel presentare i suoi Articoli sul Sito, MESSIKA non può garantire che il loro aspetto reale corrisponda esattamente al loro aspetto sullo schermo. Potrebbero infatti verificarsi variazioni di colore, in particolare a causa dei limiti tecnici della resa cromatica delle apparecchiature informatiche.   MESSIKA non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori non sostanziali che potrebbero derivarne.

MESSIKA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'elenco degli Articoli proposti in vendita sul proprio Sito, fatto salvo per gli Ordini effettuati dal Cliente.

Ogni Ordine non può includere più di cinque (5) Articoli come parte di una singola transazione di acquisto sul Sito.

Solo gli Articoli contrassegnati dall'icona "Aggiungi al carrello" sono destinati alla vendita attraverso il Sito.

Per qualsiasi domanda relativa agli Articoli e al loro utilizzo, nonché per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consigli, il Cliente può contattare i consulenti di MESSIKA attraverso il servizio clienti e secondo le modalità descritte nella sezione "Contatti" del Sito.

  

ARTICOLO 3: PERSONALIZZAZIONE

Un servizio di personalizzazione (ad es. incisione o goffratura) può essere proposto al/i Cliente/i su una selezione di Articoli. Se desidera personalizzare un Articolo, il Cliente deve cliccare sul pulsante "Aggiungi un'incisione" e fornire le informazioni richieste.

MESSIKA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di Articoli personalizzati contenenti commenti inappropriati, illegali o contrari all'immagine del Marchio MESSIKA. È responsabilità del Cliente garantire l'esattezza delle informazioni fornite a tale scopo. Il Cliente esonera MESSIKA da qualsiasi responsabilità in caso di inesattezza di tali informazioni.

Gli ordini di Articoli personalizzati non sono annullabili e gli Articoli personalizzati non possono essere sostituiti o rimborsati.

  

ARTICOLO 4: PROCEDURA D'ORDINE

Gli Ordini effettuati sul Sito sono soggetti al rigoroso rispetto della procedura descritta di seguito.

4.1 Selezione degli Articoli

Il Cliente seleziona, tra gli Articoli disponibili alla vendita sul Sito, gli Articoli e la quantità che desidera acquistare.

Il Cliente potrà aggiungere al carrello l'Articolo selezionato cliccando sul corrispondente pulsante "Aggiungi al Carrello" dalla pagina dedicata all'Articolo. Per anelli e bracciali, il Cliente seleziona la misura desiderata e poi clicca su "Aggiungi al carrello". Il carrello non costituisce di per sé un ordine considerato vincolante per MESSIKA.

Una volta che il Cliente ha completato la selezione degli Articoli che desidera acquistare, deve confermare il contenuto del carrello ed effettuare l'ordine. Successivamente verranno visualizzate le pagine con i dettagli degli Articoli desiderati e il loro prezzo, le condizioni di spedizione nonché il metodo di pagamento che il Cliente deve selezionare.

4.2 Identificazione del Cliente

Per poter effettuare qualsiasi Ordine sul Sito è necessario disporre di un account.

Nel caso in cui il Cliente disponga già di un account sul Sito, dovrà identificarsi con il proprio indirizzo e-mail e la propria password.

Se il Cliente non dispone di un account, gli verrà chiesto di crearne uno indicando la propria identità, i dati di contatto e un indirizzo e-mail e una password validi. Una volta registrato il proprio account sul Sito, il Cliente riceverà un'e-mail che gli consentirà di accedere al proprio account.

Le credenziali di accesso e le password dei Clienti sono strettamente personali e, di conseguenza, ciascun Cliente si impegna a custodirle in maniera sicura e a non comunicarle a terzi.

In caso di smarrimento, furto o qualsiasi altro utilizzo fraudolento del proprio account, il Cliente si impegna a comunicarlo tempestivamente a MESSIKA.

Inoltre, nel caso in cui MESSIKA abbia motivo di sospettare che un terzo soggetto abbia violato l'account, la password e/o le credenziali di accesso di un Cliente, MESSIKA si riserva il diritto di chiudere immediatamente l'account in questione e di comunicarlo al Cliente via e-mail o telefono.

In caso di modifica delle informazioni fornite dal Cliente per la creazione del proprio account, il Cliente dovrà aggiornarle direttamente sul Sito.

MESSIKA potrà modificare in qualsiasi momento le informazioni necessarie ad effettuare un nuovo Ordine o a creare e registrare un account. Tali modifiche saranno pubblicate sul Sito.

4.3 Conferma dell'Ordine da parte del Cliente

Tutti gli Ordini devono essere confermati preventivamente dal Cliente.

Prima di confermare definitivamente l'Ordine, il Cliente avrà la possibilità di verificarne i dettagli, in particolare il prezzo totale, nonché il metodo di spedizione e di correggere eventuali errori, prima di renderlo valido su sua espressa accettazione.

Si prega di notare che qualsiasi Ordine comporta l'obbligo di pagamento. Per confermare definitivamente un Ordine, è necessario fare clic sul pulsante "Procedi al pagamento".  

4.4 Conferma dell'Ordine da parte di MESSIKA

Dal momento in cui il Cliente ha confermato l'Ordine, MESSIKA confermerà tempestivamente la ricezione dello stesso tramite e-mail indirizzata al Cliente.

Una volta confermato e debitamente effettuato il pagamento da parte del Cliente, MESSIKA invierà al Cliente una conferma dell'ordine ("Conferma dell'Ordine") via e-mail. Nella e-mail di Conferma dell'Ordine verranno riportati il numero dell'Ordine, l'importo totale dell'Ordine, le informazioni relative al costo e ai tempi di spedizione, le caratteristiche essenziali, la quantità e il prezzo degli Articoli acquistati, le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché la fattura corrispondente all'acquisto.

Solo la Conferma dell'Ordine alle condizioni di cui sopra costituisce l'accettazione dell'Ordine da parte di MESSIKA, indicando così la sussistenza di un contratto di vendita vincolante tra MESSIKA e il Cliente.

Si conviene tra MESSIKA e il Cliente che gli scambi di e-mail faranno fede tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell'Ordine.

MESSIKA raccomanda al Cliente di conservare l'e-mail di Conferma dell'Ordine su supporto cartaceo o informatico.

Il Cliente è informato che le e-mail corrispondenti alla Conferma dell'Ordine vengono inviate da MESSIKA all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente. In caso di mancata ricezione di tali e-mail, si raccomanda al Cliente di verificare la loro presenza nella cartella spam. Inoltre, in caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail in questione, o in caso di mancata ricezione del messaggio di conferma dell'Ordine, MESSIKA non potrà essere ritenuta responsabile. In questo caso, la vendita sarà considerata definitiva, salvi i casi di annullamento dell'Ordine da parte di MESSIKA, in particolare per indisponibilità degli Articoli, mancato pagamento o sospetto di frode. Il Cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 10 delle Condizioni Generali di Vendita.

Ai sensi dell'articolo L213-1 del Codice del Consumo francese, quando un ordine ammonta a un importo pari o superiore a centoventi (120) euro, MESSIKA conserva gli elementi relativi a qualsiasi Ordine per un periodo di dieci (10) anni dalla Conferma dell'Ordine.MESSIKA metterà questi elementi a disposizione del Cliente su semplice richiesta inoltrata al servizio clienti via e-mail all'indirizzo: conciergerie@messikagroup.com, provando l'identità del Cliente mediante qualsiasi documento legalmente riconosciuto.

4.5 Disponibilità degli Articoli

Gli Articoli proposti in vendita da MESSIKA sono quelli che appaiono sul Sito, il giorno della consultazione del Sito da parte del Cliente, ed entro i limiti delle scorte disponibili. MESSIKA si riserva il diritto di ritirare gli Articoli dalla vendita in qualsiasi momento. In ogni caso, e in caso di indisponibilità totale o parziale degli Articoli dopo l'inoltro di un Ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente via e-mail dell'indisponibilità dell'Articolo e dell'annullamento totale o parziale del suo Ordine.

In caso di annullamento totale dell'Ordine, il servizio clienti di MESSIKA contatterà il Cliente per informarlo di tale annullamento e procedere al rimborso del prezzo totale dell'Ordine, che sarà effettuato il prima possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'annullamento dell'Ordine.

In caso di annullamento parziale dell'Ordine:

- l'Ordine sarà confermato e l'intero importo dell'Ordine sarà addebitato sul conto bancario;

- all'Acquirente saranno consegnati gli Articoli disponibili. Il servizio clienti di MESSIKA contatterà il Cliente per informarlo degli Articoli non disponibili e procederà al rimborso, che avverrà il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni dalla spedizione degli Articoli disponibili.

4.6 Rifiuto degli Ordini

Si ricorda che gli acquisti effettuati sul Sito sono riservati ai Clienti non professionisti per uso personale (o a scopo di regalia).Ai sensi dell'articolo L121-11 del Codice del Consumo francese, MESSIKA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine anomalo che superi il numero di Articoli autorizzati, ovvero cinque (5) Articoli per Ordine.

Infine, MESSIKA si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsivoglia evasione d'Ordine e/o consegna, indipendentemente dalla natura e dal grado di evasione, in caso di mancato o parziale pagamento di qualsiasi importo dovuto dal Cliente, in caso di incidente di pagamento o in caso di frode o tentativo di frode relativo all'utilizzo del Sito, anche in relazione a precedenti Ordini.

  

ARTICOLO 5: PREZZO DEGLI ARTICOLI

I prezzi degli Articoli visualizzati sul Sito sono indicati in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e imposte.

Salvo espressa indicazione contraria al momento dell'inoltro dell'Ordine sul Sito, i prezzi non si intendono comprensivi di spese di spedizione, che sono aggiunte al prezzo degli Articoli acquistati. Le spese di spedizione saranno indicate al momento della Conferma dell'Ordine da parte del Cliente. I diversi metodi di spedizione previsti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sono riepilogati sul Sito e possono essere modificati in qualsiasi momento da MESSIKA. MESSIKA esorta pertanto tutti i Clienti a consultare regolarmente le Condizioni Generali di Vendita visualizzate sul Sito. I prezzi di vendita degli Articoli presenti sul Sito si intendono quelli in vigore al momento dell'inoltro dell'Ordine da parte del Cliente. I prezzi di vendita degli Articoli e le spese di spedizione possono essere modificati da MESSIKA in qualsiasi momento e senza preavviso. Tale modifica sarà notificata al Cliente prima dell'inoltro di qualsiasi Ordine.

MESSIKA effettua controlli periodici per verificare che i prezzi esposti siano corretti. Tuttavia, alcuni prezzi potrebbero essere soggetti ad errore. Nel caso in cui MESSIKA venga a conoscenza di un errore sul prezzo dell'Ordine, il Cliente ne sarà informato il prima possibile. MESSIKA si riserva il diritto di annullare l'Ordine dell'Articolo qualora venga constatato un errore di prezzo. Se l'Ordine è stato pagato, il Cliente verrà immediatamente rimborsato per l'intero importo e, se del caso, se l'Ordine è già stato consegnato, dovrà essere restituito a MESSIKA.

Tutti gli Ordini devono essere pagati immediatamente al momento dell'inoltro dell'Ordine. In caso di indisponibilità di alcuni Articoli ordinati, si applicheranno le regole di cui all'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Al momento della Conferma dell'Ordine il Cliente riceverà, per ciascuno degli Articoli, una conferma scritta del prezzo pagato, con il dettaglio del prezzo degli Articoli e delle eventuali spese di spedizione a lui addebitate.

Si prega di notare che l'IVA varia in base al paese di consegna degli Articoli.

L'IVA effettiva relativa all'Ordine del Cliente sarà calcolata al momento della spedizione dell'Ordine. Le modifiche alla legge applicabile tra la data di inoltro dell'Ordine e la data di ricezione di una Conferma dell'ordine possono comportare modifiche all'imposta sulle vendite relativa all'Ordine del Cliente. Se ciò comporta un aumento dell'imposta sulle vendite imponibile al Cliente, MESSIKA contatterà il Cliente e gli chiederà di riconfermare il proprio Ordine.

 

ARTICOLO 6: CONDIZIONI DI PAGAMENTO

6.1 Metodi di pagamento autorizzati

Il pagamento degli acquisti del Cliente sul Sito potrà essere effettuato:

- tramite carta di pagamento (solo per il Belgio sono accettate le carte del circuito "CB", Visa, Eurocard/Mastercard, American Express o Payconiq by Bancontact). Le carte emesse da istituti bancari domiciliati al di fuori della Francia devono essere carte di credito internazionali.

In tal caso, l'addebito dell'Ordine sulla carta di credito del Cliente avverrà non appena l'Ordine sarà spedito.

Al momento di effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente dovrà scegliere tra le soluzioni di pagamento disponibili (carta di credito, PayPal, American Express, Apple Pay) e indicare i propri dati di pagamento nell'apposito modulo.

Il Cliente garantisce a MESSIKA di essere il titolare della carta di pagamento utilizzata per il pagamento dell'Ordine e che il nome e il cognome che appaiono su tale carta sono effettivamente i suoi. A questo punto, il Cliente comunica, in un contesto Internet protetto, il numero e la data di scadenza situati sulla parte anteriore della sua carta e i numeri del codice di sicurezza CVV sul retro (o sul davanti).

Al fine di evadere l'Ordine del Cliente, MESSIKA potrà procedere all'autorizzazione preventiva della sua carta di credito. L'importo dell'acquisto sarà bloccato sulla carta di credito del Cliente fino a quando il suo Ordine non verrà consegnato all'indirizzo di spedizione fornito a MESSIKA. Verrà inviata quindi al Cliente una Conferma dell'Ordine e verrà addebitato sulla sua carta l'importo dell'acquisto al prezzo applicabile. Effettuando un Ordine sul Sito, il Cliente autorizza espressamente MESSIKA ad eseguire preventivamente la transazione tramite carta di credito e, qualora MESSIKA lo ritenga necessario, a trasmettere o ottenere informazioni (comprese le informazioni aggiornate) che lo riguardano destinate a o provenienti da terzi, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il numero della sua carta di pagamento, esclusivamente allo scopo di verificare la propria identità, confermare la propria carta di pagamento, ottenere un'autorizzazione anticipata dal proprio istituto di credito e autorizzare singole transazioni di acquisto.

La carta di credito utilizzata dal Cliente sarà verificata online presso gli istituti e le organizzazioni bancarie competenti, che saranno interpellati tramite il sistema della società BNP. Tale società, con sede in Francia, procederà alla conservazione e al trattamento automatizzato delle informazioni relative a ciascun Ordine, compresi i dati della carta di pagamento in un contesto protetto.

Inoltre, al fine di prevenire le frodi su Internet, MESSIKA svolge operazioni di trattamento relativo alla valutazione dei rischi e alla prevenzione delle frodi nel pagamento degli acquisti effettuati sul Sito, per il quale MESSIKA si avvale sempre della società BNP. I dati raccolti in questo contesto sono destinati esclusivamente ai soggetti autorizzati incaricati della prevenzione contro le frodi all'interno di MESSIKA.

Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo (opposizione, rifiuto da parte del centro emittente, ecc.), non sia possibile addebitare le somme dovute dal Cliente, l'Ordine verrà immediatamente annullato.

Soltanto in Belgio, il pagamento dell'Ordine potrà essere effettuato anche tramite Payconiq by Bancontact. 

6.2 Soluzione di pagamento rateizzato

Per qualsiasi Ordine effettuato sul Sito, MESSIKA accetta il pagamento dell'intero Ordine in due (2), tre (3) o più (4) rate senza interessi con Alma, tramite carta di credito a partire da seicento euro (600 €) di acquisto e fino a cinquemila euro (5.000 €).

Pagamento rateizzato con Alma

Il pagamento rateizzato/dilazionato è disponibile grazie al nostro partner Alma.
La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti dal sistema 3D Secure.

Importo degli acquisti

• P2X: solo gli acquisti compresi tra 600 € e 5.000 € possono essere pagati con Alma.
• P3X: solo gli acquisti compresi tra 600 € e 5.000 € possono essere pagati con Alma.
• P4X: solo gli acquisti compresi tra 600 € e 5.000 € possono essere pagati con Alma.
  
  

Commissioni 

Rateizzando il pagamento con Alma, il Cliente non paga alcuna commissione.

Alma è un gestore di pagamenti telematici ed emette un certificato elettronico che servirà come prova dell'importo e della data della transazione in conformità con le disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice Civile francese.

Risoluzione

Qualsiasi risoluzione delle CGV che vincolano il Venditore e il Cliente comporta la risoluzione delle CGU tra Alma e il Cliente.

  

ARTICOLO 7: RISPETTO DELLE NORMATIVE CONTRATTUALI

ORO: i prodotti MESSIKA sono realizzati in oro 750/000 (18 carati).

DIAMANTI: tutti i diamanti acquistati da MESSIKA provengono da fonti legittime non coinvolte nel finanziamento dei conflitti, in conformità con le risoluzioni delle Nazioni Unite. MESSIKA garantisce che questi diamanti non provengano da zone di conflitto, sulla base delle sue conoscenze e/o di garanzie scritte del fornitore di tali diamanti.

  

ARTICOLO 8: CONSEGNA E RICEZIONE

8.1 Regole generali

Per "consegna" si intende il trasferimento fisico degli Articoli al Cliente.

La consegna degli Articoli ordinati dal Cliente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita potrà essere effettuata solo all'interno del Territorio.

Resta inteso che la consegna non potrà essere effettuata al di fuori del Territorio.

Gli Articoli saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente come indirizzo di consegna al momento del relativo Ordine ("Indirizzo di Consegna").

Resta inteso che la consegna non potrà essere effettuata presso strutture alberghiere, agenzie di transito, campus, punti di riconsegna o caselle postali. La consegna degli Articoli avverrà solo dopo che il pagamento dell'importo totale dell'Ordine sia stato registrato da MESSIKA.

MESSIKA non effettuerà la consegna laddove non sia stato pagato l'intero importo dell'Ordine.

Le informazioni relative ai metodi di consegna sono accessibili sul Sito dalla pagina di conferma del carrello nonché nella pagina di riepilogo dell'Ordine, prima del pagamento di quest'ultimo. Le Spese di Consegna sono da aggiungere all'importo totale dell'Ordine e saranno comunicate al Cliente prima della fase di conferma del suo Ordine.

Resta inteso che la consegna non potrà essere effettuata presso strutture alberghiere, agenzie di transito, campus, punti di riconsegna o caselle postali.

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo francese, la consegna degli Articoli ordinati avverrà entro i termini comunicati da MESSIKA al momento dell'Ordine e, in mancanza di qualsiasi indicazione, comunque non oltre trenta (30) giorni dall'Ordine, salvo il pagamento dell'intero importo da parte del Cliente.

8.2 Metodi di consegna

Gli Articoli ordinati dal Cliente sono consegnati dal corriere di MESSIKA all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'Ordine, con spedizione tracciabile. Ad ogni Ordine viene assegnato un numero di tracciamento. Accedendo al proprio account sul Sito, l'Acquirente dispone di un link che gli consente di monitorare l'avanzamento del proprio Ordine tramite il sito del corriere.

- Consegna tramite corriere

La consegna avviene tra i due (2) e i sette (7) giorni stimati (per i tempi di spedizione stimati per paese, fare riferimento alla tabella cliccando sul seguente link: Servizi) dall'invio dell'Ordine, concretizzato dall'avviso di spedizione dell'Ordine inviato via e-mail al Cliente.

- Consegna tramite corriere (spedizione pacchi fragili)

Indipendentemente dal nostro controllo, possono comunque verificarsi ritardi per uno dei seguenti motivi:

- Incisione su uno dei prodotti

- Circostanze impreviste

- Area di consegna

- Impedimenti dovuti al traffico

Qualora la data di consegna e/o la fascia oraria scelta dal Cliente non venisse rispettata per qualsivoglia motivo, MESSIKA informerà e proporrà al Cliente di continuare la procedura di acquisto con una nuova data di consegna o una nuova fascia oraria di consegna, oppure di annullare l'Ordine e procedere al rimborso per l'intero importo pagato.

Non si effettuano consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi.

Le spese di spedizione applicabili sono quelle indicate sul Sito al momento dell'Ordine in base all'area di consegna selezionata dal Cliente.

- Per entrambi i metodi di consegna

Al fine di rispettare le scadenze, il Cliente deve assicurarsi di aver fornito informazioni accurate e complete rispetto all'indirizzo di consegna (come numero civico, numero di edificio, numero di scala, codici di accesso, numeri di citofono, ecc.).

In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, verrà proposta da MESSIKA una richiesta di riconsegna. Qualora il Cliente risulti assente anche durante questa seconda consegna, il pacco verrà restituito alla sede di MESSIKA, il che comporterà l'annullamento dell'Ordine.

I rischi relativi ai prodotti sono a carico di MESSIKA fino alla loro consegna al Cliente, che ne diventa l'unico responsabile una volta avvenuta la consegna all'indirizzo indicato al momento dell'Ordine.

  

8.3 Anomalie, danni, pacchi danneggiati

Al fine di evitare qualsiasi controversia, MESSIKA raccomanda al Cliente di verificare la conformità degli Articoli al momento della consegna e di indicare con una nota sulla bolla di consegna, per quanto possibile, in forma scritta e accompagnata dalla sua firma, eventuali anomalie riscontrate (pacco aperto, prodotto danneggiato, ecc.).

In caso di non conformità degli Articoli acquistati o qualora questi non soddisfino il Cliente, questi potrà restituirli o richiedere una sostituzione o un rimborso alle condizioni di cui agli articoli 8 e 9 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, a seconda dei casi.

  

ARTICOLO 9: DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEGLI ARTICOLI

In conformità con le disposizioni dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone del diritto di recesso.

Il Cliente potrà pertanto esercitare il proprio diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione fino a 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell'Articolo in questione. Se il Cliente ha ordinato più Articoli in un unico Ordine, o la consegna degli articoli è stata ripartita in più colli, il periodo di recesso non inizia fino a quando il Cliente, o il terzo da lui designato diverso dal corriere, non prende fisicamente possesso dell'ultimo Articolo o dell'ultimo collo della consegna.

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli Ordini relativi a:

- la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o provvisti di personalizzazione (cfr. art. 4 del presente documento);

- la fornitura di beni che sono stati manomessi dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o a tutela della salute.

Per comunicare la propria decisione a recedere, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso presente in calce alle presenti Condizioni Generali di Vendita e allegato al proprio pacco, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Tale richiesta dovrà essere inviata al servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo: conciergerie@messikagroup.com.

Il Cliente riceverà immediatamente via e-mail una conferma di ricezione della sua richiesta di recesso.

Il servizio clienti o il corriere di MESSIKA contatteranno quindi il Cliente per programmare il ritiro del pacco con cui il Cliente restituirà l'Articolo o gli Articoli in questione. Un modulo di reso è incluso nel pacco ricevuto dal Cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla notifica della decisione del Cliente a recedere o entro due (2) giorni lavorativi dalla ricezione da parte di MESSIKA degli Articoli restituiti.

Il rimborso degli importi versati per gli articoli restituiti, comprese le spese di spedizione, sarà effettuato, a seconda del metodo di pagamento degli Articoli, mediante accredito sul conto corrente del Cliente corrispondente alla carta di credito utilizzata per il pagamento o tramite PayPal.

Le spese di reso sono gratuite.

Nel caso in cui MESSIKA non abbia provveduto al rimborso degli importi versati dal Cliente alle condizioni di cui sopra, tale somma sarà automaticamente aumentata del 10% (dieci per cento) se il rimborso viene effettuato entro e non oltre 30 (trenta) giorni oltre tale termine, del 20% (venti per cento) fino a 60 (sessanta) giorni e successivamente del 50% (cinquanta per cento).

Inoltre, nel caso si trattasse di un'Ordine regalo, il diritto di recesso rimane a esclusivo beneficio del Cliente e non potrà essere esercitato in nessun caso dal destinatario dell'omaggio.

In ogni caso, il Cliente dovrà restituire gli articoli consegnati nella loro confezione originale, completa (scatole, certificato di autenticità, accessori, protezioni, etichette, libretti di istruzioni, ecc.) e accompagnata dal modulo di reso debitamente compilato e da una copia della fattura. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che suggerisca ragionevolmente che siano stati utilizzati o indossati non saranno né rimborsati né sostituiti e saranno restituiti al Cliente.

  

ARTICOLO 10: SOSTITUZIONI

Oltre al diritto di recesso sopra descritto, MESSIKA desidera offrire ai propri Clienti la possibilità di sostituire gli Articoli consegnati alle condizioni descritte di seguito.

MESSIKA consente ai propri Clienti la sostituzione degli articoli entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna, a eccezione di quelli che sono stati oggetto di un ordine speciale o dell'acquisto di un prodotto della collezione matrimonio.

La richiesta del Cliente può riguardare solo la taglia dell'Articolo o il colore dell'oro dell'Articolo ordinato. In nessun caso la sostituzione potrà essere effettuata tra due articoli diversi.

La richiesta di sostituzione deve essere inviata contattando il servizio clienti di MESSIKA all'indirizzo: conciergerie@messikagroup.com o tramite la sezione "Contatti" situata in fondo alla pagina del Sito.

ll reso del prodotto in questione è gratuita.

Il servizio clienti o il corriere di MESSIKA contatteranno quindi il Cliente per programmare il ritiro del pacco con cui il Cliente restituirà l'Articolo o gli Articoli in questione.

L'articolo restituito deve essere nuovo, non utilizzato (mai indossato o inciso) e nella sua confezione originale perfettamente integra.

In caso di restituzione di un Articolo, l'ufficio qualità di MESSIKA verificherà e valuterà le perfette condizioni dell'Articolo restituito.

Inoltre, l'articolo restituito deve essere accompagnato dalla sua fattura e dal certificato di autenticità rilasciato al momento della vendita.

Fatto salvo il rispetto delle presenti condizioni di restituzione, MESSIKA procederà alla sostituzione nel più breve tempo possibile. MESSIKA non procederà al rimborso degli Articoli restituiti.

Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati, guasti, deteriorati, sporchi, privi di etichetta di sicurezza o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che siano stati utilizzati o indossati non saranno sostituibili e saranno restituiti al Cliente via posta.

Si precisa che nel caso si trattasse di un'Ordine regalo, il diritto alla sostituzione può essere esercitato dal destinatario del regalo, fermo restando che nell'ambito di una sostituzione a distanza tramite il Servizio Clienti di MESSIKA, nessun rimborso potrà essere effettuato a favore del destinatario del regalo in caso di differenza di prezzo.

Nell'ambito della politica commerciale di sostituzione proposta ai sensi del presente articolo, MESSIKA si riserva il diritto di rifiutare una sostituzione oltre due (2) richieste consecutive.

Inoltre, le eventuali spese di spedizione pagate dall'Acquirente non saranno rimborsate.

  

ARTICOLO 11: CONFORMITÀ – GARANZIA – SERVIZIO POST-VENDITA

Tutti gli Articoli in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità (come definita agli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese) e della garanzia contro i vizi occulti (come definita negli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), consentendo al Cliente di restituire gratuitamente gli Articoli difettosi o non conformi consegnati.

11.1 Garanzia legale

11.1.1 Garanzia legale di conformità

Il Codice del Consumo francese prevede quanto segue in termini di garanzia legale di conformità: Articolo L217-4: "Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È anche responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata messa a suo carico dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità".

Articolo L211-5: "Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1) essere idoneo all'utilizzo abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:

- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;

2) in alternativa, possedere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi utilizzo speciale voluto dall'acquirente, portato all'attenzione del venditore e accettato da quest'ultimo".

Articolo L211-12: l'azione derivante dal difetto di conformità cade in prescrizione dopo due anni dalla consegna del bene.

  

11.1.2 Garanzia contro i vizi occulti

Il Codice Civile francese prevede quanto segue in termini di garanzia contro i vizi occulti:

Articolo 1641: "Il venditore è tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano impropria all’uso a cui è destinata o ne diminuiscano a tal punto il valore che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o, comunque, l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore se ne fosse venuto a conoscenza".

Articolo 1648: "L’azione fondata su vizi deve essere proposta dall’acquirente entro un termine di due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l’azione deve essere proposta, a pena di decadenza, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dei vizi o difetti apparenti di conformità".

Nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti, MESSIKA, a seconda della scelta del Cliente, si impegna, previa valutazione del difetto:

- a rimborsare l'intero importo dell'articolo restituito;

- a rimborsare parte dell'importo dell'Articolo se il Cliente decide di tenere l'articolo.

  

11.1.3 Esclusione di garanzia

Sono esclusi dalla garanzia gli articoli modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente. La garanzia non si applica ai difetti apparenti. La garanzia non copre gli articoli danneggiati durante il trasporto o a causa di un utilizzo improprio.

  

11.2 Metodi di attuazione delle garanzie legali

Quando il Cliente si avvale della garanzia legale di conformità: - ha un periodo di due anni dalla consegna dell'Articolo per avvalersene; - può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dell'Articolo, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo francese; - è esonerato dall'obbligo di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità dell'articolo. La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere eventualmente consentita da MESSIKA. L'Acquirente può infine decidere di far valere la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.

Tali disposizioni non escludono il diritto di recesso di cui al precedente articolo 10.

  

11.3 Conseguenze dell'attuazione delle garanzie

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, MESSIKA si impegna, a seconda della scelta del Cliente a:

- sostituire l'Articolo con uno identico a seconda delle scorte disponibili;

- rimborsare il prezzo dell'Articolo se la sua sostituzione si rivela impossibile.

Nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti, MESSIKA si impegna a seconda della scelta del Cliente e previa valutazione del difetto a:

- rimborsare l'intero importo dell'Articolo restituito;

- rimborsare parte dell'importo dell'Articolo se il Cliente decide di tenerlo.

  

ARTICOLO 12: RECLAMI - INFORMAZIONI

Per qualsiasi informazione, reclamo o domanda relativa alle Condizioni Generali di Vendita predisposte da MESSIKA o agli Articoli stessi, i Clienti devono rivolgersi al servizio clienti di MESSIKA sul Sito tramite il modulo "Contatti" fornendo eventualmente il proprio numero d'Ordine.

  

ARTICOLO 13: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

  

MESSIKA raccoglie i dati personali del Cliente e, se del caso, quelli del destinatario dell'Ordine.

I dati personali richiesti al Cliente sono necessari in particolare per l'elaborazione del suo Ordine e per l'emissione delle fatture.

Tali dati potranno essere comunicati ad eventuali partner di MESSIKA responsabili dell'evasione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli Ordini.

Il trattamento dei dati comunicati attraverso il Sito soddisfa i requisiti legali per la protezione dei dati personali e il sistema informatico utilizzato garantisce una protezione ottimale di tali dati.

Per saperne di più sulla politica di trattamento dei dati personali di MESSIKA e sui diritti dell'utente, consulta la nostra informativa "Dati personali e cookie ". 

  

ARTICOLO 14: RISERVA DI PROPRIETÀ

MESSIKA conserva la piena e completa proprietà degli Articoli venduti fino al ricevimento dell'intero importo, ovvero l'importo principale compreso di spese accessorie, imposte e contributi obbligatori.

  

ARTICOLO 15: DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Marchio "MESSIKA" così come tutti i marchi figurativi o non figurativi e più in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi che compaiono sugli articoli MESSIKA, sui loro accessori o sulle loro confezioni, siano essi registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di MESSIKA. È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo consenso espresso di MESSIKA. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o unione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logo e, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composto. Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, i disegni e i modelli, i brevetti di proprietà di MESSIKA.

È severamente vietato l'uso di tutto o parte del Sito, in particolare mediante download, riproduzione, trasmissione o rappresentazione per scopi diversi dall'uso personale e privato per scopi non commerciali. La violazione di queste disposizioni espone l'autore alle sanzioni previste dal Codice della proprietà intellettuale francese, in particolare per la violazione del diritto d'autore (articolo L.335-1 e seguenti), dalla normativa francese sui marchi (articolo L.716-1 e seguenti) e dal Codice Civile francese in materia di responsabilità civile (articoli 1382 e seguenti).

La creazione di collegamenti ipertestuali a qualsiasi pagina o elemento del Sito può essere effettuata solo previa autorizzazione scritta di MESSIKA e potrà essere revocata in qualsiasi momento. I collegamenti ipertestuali che rimandano al Sito o a cui il Sito può fare riferimento non sono sotto il controllo di MESSIKA. MESSIKA declina pertanto ogni responsabilità (in particolare editoriale) in merito all'accesso e al contenuto di tali siti.

  

ARTICOLO 16: FIRMA E PROVA

MESSIKA mira a proteggere i dati personali dei propri Clienti garantendo un elevato livello di sicurezza, ma anche il Cliente è responsabile per quel che concerne la protezione dei propri dati personali. In particolare, il Cliente deve garantire la sicurezza delle sue transazioni online, ad esempio non comunicando a terzi il suo nome utente (indirizzo e-mail del Cliente) e/o la sua password, e provvedendo a cambiare regolarmente la password. MESSIKA non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per la divulgazione di informazioni riguardanti il Cliente a qualsiasi individuo che abbia utilizzato il suo nome utente (indirizzo e-mail dell'Acquirente) e/o la sua password. L'utilizzo del nome utente (indirizzo e-mail del Cliente) e/o della password del Cliente costituirà pertanto la prova della sua identità e l'esigibilità, al momento della conferma dell'Ordine, delle somme corrispondenti. MESSIKA non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per l'uso fraudolento di queste informazioni. L'indicazione del numero di carta di credito e la conferma definitiva dell'Ordine costituiranno la prova dell'accettazione dell'Ordine stesso e l'esigibilità delle somme sostenute per la confisca degli Articoli che compaiono nell'Ordine. I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici di MESSIKA e dei suoi partner, saranno considerati come prova degli scambi di comunicazione, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra le Parti.

  

ARTICOLO 17: FORZA MAGGIORE

L'adempimento da parte di MESSIKA di tutti o parte dei suoi obblighi sarà sospeso nel caso in cui si verifichi un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile francese che ne impedisca o ritardi l'adempimento.

MESSIKA informerà il Cliente dell'evento fortuito o di forza maggiore entro otto (8) giorni dal suo verificarsi. Il verificarsi di tale evento comporterà la sospensione dell'attuazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

  

ARTICOLO 18: RESPONSABILITÀ

18.1 MESSIKA non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall'utilizzo del Sito, inclusa l'inaccessibilità, la perdita di dati, i danni, il danneggiamento o i virus che possono colpire le apparecchiature informatiche degli utenti e/o la presenza di virus sul Sito.

18.2 MESSIKA non garantisce la legalità o l'accessibilità del contenuto del Sito in tutti i paesi del mondo.

  

ARTICOLO 19: LINGUA 

Il Sito e le Condizioni Generali di Vendita sono disponibili in cinque lingue: francese, inglese, tedesco, spagnolo e italiano. Tuttavia, in caso di incongruenza tra le versioni prevarrà la versione francese. Soltanto la versione francese delle Condizioni Generali di Vendita fa fede tra le Parti.

  

ARTICOLO 20: CONTROVERSIE - DIRITTO APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate in conformità al diritto francese. In caso di controversia relativa alla loro applicazione e/o interpretazione, il Cliente ha la possibilità di ricorrere a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra procedura alternativa di risoluzione delle controversie. Qualsiasi controversia o cosiddetta controversia del consumatore può essere risolta in via amichevole mediante mediazione presso il CMAP – Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris. Per sottoporre una controversia al mediatore, il Cliente può (i) compilare il modulo sul sito web del CMAP: www.cmap.fr alla voce "vous êtes : un consommateur" (ii) e inviare la propria richiesta tramite posta semplice o raccomandata a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIGI, oppure (iii) inviare un'e-mail a consommation@cmap.fr. Indipendentemente dal mezzo utilizzato per deferire la questione al CMAP, la richiesta del Cliente deve contenere i seguenti elementi per essere elaborata rapidamente: indirizzo del Cliente, e-mail e numero di telefono nonché nome e l'indirizzo completo di MESSIKA, una breve esposizione dei fatti e la prova delle misure preliminari adottate con MESSIKA.

Il Cliente rimane libero di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.

In mancanza di una soluzione amichevole o del ricorso alla mediazione, tutte le controversie che le Condizioni Generali di Vendita dovessero dar luogo saranno sottoposte al foro competente del domicilio del Cliente.

Il fatto che una delle Parti non invochi la responsabilità nei confronti dell'altra Parte per violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

  

MODULO DI RECESSO

(Si prega di compilare e inoltrare il modulo solo se si desidera recedere dal contratto).
Rivolgersi al servizio clienti di MESSIKA al seguente indirizzo e-mail: conciergerie@messikagroup.com 

  

- Con la presente io/noi [*] vi informo/informiamo [*] del mio/nostro [*] recesso dal contratto relativo alla vendita del bene [*]/per la fornitura di servizi [*] di seguito
- Bene ___[referenza]_____________
- Ordinato il [*]/ricevuto il [*] : ______________
- Nome del/i consumatore/i
- Indirizzo del/i consumatore/i
- Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo)
- Data
[*] Barrare la dicitura non pertinente.