Domande frequenti

Creare un account sul sito web Messika ti consente di seguire lo status degli ordini, consultare la cronologia degli acquisti online, aggiornare i tuoi dati, modificare l’inscrizione alla newsletter Messika e approfittare di numerosi vantaggi (inviti ad eventi Messika VIP, presentazione in anteprima delle novità, ecc.).
Messika garantisce la sicurezza delle informazioni relative all’utente: nessun dato verrà condiviso e le coordinate bancarie non vengono salvate.

Se hai dimenticato la password per accedere al tuo account Messika, clicca sul link “Password dimenticata” e inserisci l’indirizzo e-mail associato all’account.
Riceverai un’e-mail automatica per reimpostare la password.

Per iscriverti alla newsletter Messika e ricevere tutte le ultime notizie relative alla Maison e alle sue creazioni, clicca sul pulsante “Iscriviti” che trovi in basso sulla home page del sito web. Dovrai inserire tutti i dati necessari e finalizzare l’iscrizione cliccando su “Iscrizione”.
Per annullare l’iscrizione alla nostra newsletter, clicca sul pulsante “Annulla iscrizione” che trovi in basso sulla home page del sito web, quindi inserisci l’indirizzo e-mail nella sezione “Annulla l’iscrizione alla nostra newsletter”. Riceverai un’e-mail di conferma.

Puoi modificare i dati personali associati all’account effettuando l’accesso all’account Messika. Per farlo, basta cliccare sull’icona “Il mio account” in alto a destra e inserire i dati di accesso.
Se vuoi rimuovere il tuo account cliente Messika, effettua una richiesta telefonica al +33 1 78 42 12 32 o invia un’e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com.

Alcuni prodotti Messika sono disponibili alla vendita sul nostro sito web per una spedizione in Francia, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Portogallo, Germania, Austria, Irlanda, Italia, Slovenia e Slovacchia. Sulle schede dei gioielli disponibili alla vendita, è presente la menzione “Aggiungi al carrello”.

Una selezione di prodotti Messika è disponibile alla vendita sul nostro sito web. Quando hai scelto il gioiello che desideri, clicca su “Aggiungi al carrello” sulla scheda prodotto.
Per gli anelli e i bracciali, indica la taglia desiderata.
A questo punto potrai visualizzare, modificare (compresa la quantità desiderata) o rimuovere il contenuto dell’ordine cliccando sull’icona del carrello di acquisto presente in alto a destra su ogni pagina del sito web.
Per confermare, clicca su “Conferma ordine”. Verrai reindirizzato/a al secondo step dove potrai inserire i dati per la spedizione.
Dopo il pagamento dell’ordine, ti verrà richiesta una conferma via e-mail.

Una selezione di prodotti Messika è disponibile alla vendita sul nostro sito web. Per sapere se il gioiello è disponibile, clicca sulla creazione. Se è presente il pulsante “Aggiungi al carrello”, puoi acquistare il prodotto dal nostro sito web. In caso contrario, significa che il prodotto non può essere acquistato dalla nostra boutique online oppure che è temporaneamente indisponibile. Puoi contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzoconciergerie@messikagroup.com o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando un numero di telefono nella sezione Contatti. .

Alcuni gioielli Messika venduti in boutique potrebbero non essere presenti e disponibili alla vendita sul sito web di Messika. Per eventuali domande, puoi contattare il nostro Servizio clienti via e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com o farti richiamare telefonicamente da un consulente Messika indicando il tuo numero di telefono.

I gioielli non sono tutti disponibili alla vendita sul nostro sito web. Se sei interessato/a a una delle nostre creazioni ma questa non è disponibile, contatta il nostro Servizio clienti telefonicamente al numero (+33) 01 78 42 12 32 oppure via e-mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com.
Il nostro Servizio clienti sarà lieto di verificare la disponibilità del prodotto sul sito o in una delle boutique Messika.

Se vuoi effettuare un ordine sul sito e hai bisogno di aiuto o vuoi ricevere maggiori informazioni,
contatta il nostro Servizio clienti al numero (+33) 01 78 42 12 32 o via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com. I nostri consulenti saranno lieti di assisterti in fase di acquisto online.

Per modificare o annullare un ordine già effettuato, contatta il prima possibile il nostro Servizio clienti via mail all’indirizzo conciergerie@messikagroup.com.

Grazie al tuo account Messika, puoi consultare in qualsiasi momento la cronologia degli acquisti effettuati online e visualizzare le fatture. Per farlo, ti basta accedere all’account Messika e cliccare su “I miei ordini”.

Per conoscere lo status di un ordine effettuato sul nostro sito web, accedi al tuo account Messika, quindi clicca su “I miei ordini”.
- Se lo status dell’ordine indica “Pagamento in attesa”, significa che l’ordine è stato registrato e siamo in attesa della conferma di avvenuto pagamento da parte della tua banca.
- Se lo status dell’ordine indica “Conferma in corso”, significa che l’ordine è stato registrato, il pagamento è stato approvato dalla tua banca e stiamo procedendo alla convalida delle informazioni relative all’ordine.
- Se lo status dell’ordine indica “Confermato”, significa che l’ordine e il pagamento sono stati approvati. Il team Messika sta procedendo alla preparazione dell’ordine.
- Se lo status dell’ordine indica “Spedito”, significa che il pacco è stato spedito all’indirizzo di spedizione indicato in fase di pagamento.
- Se lo status dell’ordine indica “Annullato”, significa che l’ordine è stato annullato su tua richiesta al nostro Servizio clienti o che il pagamento non è stato approvato dalla tua banca.

Riceverai un’e-mail ad ogni cambio di status del tuo ordine.