Un ordine si effettua in 5 fasi
Come effettuare un ordine sul nostro sito?
Crea il tuo account Messika o accedi
La creazione di un account è indispensabile per completare l'ordine.
Ciò ti consentirà di accedere allo storico e alla cronologia dei tuoi acquisti, nonché ai tuoi dati personali, e ti permetterà inoltre di attivare il terzo anno di garanzia gratuito.
Creare il tuo account è semplice! Clicca in alto a destra sull'icona ""Account"" oppure crealo direttamente in fase di conferma del carrello. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e scegli una password.
Riceverai quindi un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito. Apri la tua casella di posta elettronica (controlla anche la cartella spam) e clicca sul link allegato all'e-mail per confermare la creazione del tuo account sul nostro sito.
Seleziona i modelli
Aggiungi il/i gioiello/i selezionato/i al carrello. Seleziona, se lo desideri, l'opzione di incisione per personalizzare i tuoi gioielli.
Il modello che hai scelto non è disponibile? Non preoccuparti. Puoi contattarci via e-mail o per telefono al numero 01 78 42 12 32. Riusciremo a trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze.
Conferma il carrello e l'opzione regalo
Clicca sull'icona ""Carrello"" in alto a destra del sito per avere una panoramica completa. Se vuoi modificarlo, clicca su ""Visualizza carrello"". Verrai quindi reindirizzato alla selezione dei tuoi modelli.
In questa fase Messika ti offre anche la possibilità di aggiungere all'ordine un biglietto Messika con il tuo messaggio personalizzato spuntando l'""Opzione regalo"".
Clicca su ""Conferma carrello"" per accedere alla fase successiva. Naturalmente, puoi tornare al contenuto del tuo carrello in qualsiasi momento.
SCEGLI IL TIPO DI CONSEGNA
Compila i campi relativi alle informazioni di consegna: nome, indirizzo e numero di telefono del destinatario. Gli articoli selezionati possono essere consegnati ovunque in Francia, Corsica e in tutta l'Eurozona.
Seleziona quindi uno dei due metodi di consegna proposti da Messika:
- consegna garantita – corriere UPS: tempo di consegna stimato tra 2 e 7 giorni lavorativi. Il pacco viene consegnato a mano dietro firma;
- consegna personalizzata tramite corriere, detto anche servizio di ""Spedizione pacchi fragili"", disponibile solo a Parigi e periferia limitrofa. Hai la possibilità di scegliere il giorno e la fascia oraria di consegna desiderati. Consegna possibile in mezza giornata.
Una volta selezionato il metodo di consegna, clicca su ""Procedi al pagamento"".
Conferma e pagamento sicuro
In questa fase dovrai verificare i dettagli dell'ordine prima di effettuare il pagamento. Tutte le transazioni sono sicure. Il sito Messika è dotato di un sistema crittografato volto a proteggere i dati personali e i dati di pagamento che ti riguardano. Messika si impegna ovviamente a non conservare i dati della tua carta di pagamento.
Sono disponibili diversi metodi di pagamento:
- Carte bancarie (Visa, Amex, MasterCard)
- PayPal
- Pagamento in 2, 3 o 4 rate senza interessi con Alma
- Apple Pay
Selezionando il metodo di pagamento, hai la possibilità di specificare il tuo indirizzo di fatturazione. Per un acquisto sicuro, ti verrà chiesto un codice 3D secure per ogni ordine superiore a 1.000 €.
L'ORDINE È CONFERMATO
Una volta completato il pagamento, verrà visualizzata la conferma dell'ordine con il relativo numero d'ordine.
Riceverai quindi una e-mail con i dettagli del tuo ordine. Quest'ultimo sarà confermato il prima possibile dal nostro servizio, dopo che Messika abbia accettato il pagamento. A quel punto riceverai una nuova e-mail di conferma dell'ordine con la fattura allegata.
Ti ricordiamo che puoi visualizzare la cronologia degli ordini e scaricare le fatture in qualsiasi momento, accedendo al tuo account Messika.
Una volta confermato l'ordine, i nostri team preparano il tuo pacco con particolare cura. Ogni ordine Messika è custodito in una confezione luminosa e unica.
Il tuo ordine (escluse le personalizzazioni, come l'incisione) verrà spedito entro 48 ore. Riceverai quindi via e-mail il numero di tracciamento dedicato. Cliccandoci sopra, potrai seguire le fasi di spedizione del tuo pacco.
Contattare il servizio clienti
Hai una domanda o una richiesta specifica? Il nostro servizio clienti è a disposizione via e-mail all'indirizzo conciergerie@messikagroup.com o per telefono al numero 01 78 42 12 32 , dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 17:00.
Il nostro team farà il possibile per risponderti entro 24 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.
FAQ
Domande frequenti
Quando verrà spedito il mio ordine?
Una volta confermato il tuo ordine e preparato il pacco dal nostro team, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento che ti consentirà di seguire le fasi di spedizione dell'ordine.
Puoi anche monitorare la spedizione del tuo pacco tramite l'account Messika. Per farlo, accedi al tuo account cliccando sull'icona ""Account"" in alto a destra del sito, quindi seleziona ""Ordini"" e clicca sul numero di tracciamento.
E se il gioiello che ho scelto non mi si addice?
Hai 14 giorni per richiedere il rimborso e 1 mese per richiederne la sostituzione. I resi sono gratuiti. Il nostro team risponderà alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e organizzerà con il nostro corriere il ritiro del pacco.
Vantaggi boutique online
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Spedizione e reso gratuiti
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Una custodia d’eccezione
Il tuo ordine Messika viene sublimato da un esclusivo cofanetto Messika
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