INFORMATIVA SULLA PRIVACY

MESSIKA tutela la privacy dei propri utenti rispettando le norme vigenti in materia. MESSIKA, in qualità di titolare del trattamento, ha comunicato alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Autorità francese per la protezione dei dati) la raccolta e il trattamento dei dati personali dell'utente (i “Dati personali”).

È possibile stampare il testo della nostra Informativa sulla privacy dal browser premendo CTRL+P su Windows e Linux o ⌘+P su Mac.

2. Dati raccolti

I Dati Personali dell'utente che potremmo raccogliere e trattare sono principalmente i seguenti:

- dati di identificazione personale come cognome, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail;

- i dati relativi ai metodi di pagamento utilizzati, in particolare il numero di carta di credito e la data di scadenza;

- i dati relativi al rapporto commerciale instaurato tra noi e l'utente, in particolare il numero d'ordine, lo storico degli acquisti, le richieste al servizio clienti di MESSIKA;

- dati relativi alle preferenze e agli interessi dell'utente;

- dati di identificazione elettronica, in particolare l'indirizzo IP e le informazioni di navigazione relative al dispositivo dell'utente.

3. Finalità di raccolta dei Dati dell'utente

Se l'utente decide di utilizzare il Sito, acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei suoi dati personali da parte di MESSIKA, inclusi i dati personali e finanziari, alle condizioni definite nella presente Informativa sulla Privacy. Se l'utente non accetta i termini della presente Informativa sulla privacy o qualsiasi modifica apportata in essa, è pregato di abbandonare il Sito e di non acquistare alcun prodotto MESSIKA proposto in vendita sul presente Sito.

MESSIKA potrà inoltre raccogliere dati personali dell'utente quando quest'ultimo avvia una comunicazione con MESSIKA, quando fornisce i propri dati di contatto, visita una boutique MESSIKA o contatta per telefono un consulente MESSIKA.

Se l'utente sceglie di interagire con MESSIKA attraverso un social media o un altro servizio di terze parti, MESSIKA raccoglierà le informazioni che l'utente ha fornito attraverso una data piattaforma.

I Dati personali dell'utente vengono raccolti, previo suo consenso esplicito, poiché sono necessari all'evasione dei suoi ordini (esecuzione di un contratto) o poiché soddisfano un interesse legittimo di MESSIKA (ad esempio, il trattamento delle frodi) o quando MESSIKA è tenuta a raccogliere questi dati ai sensi della legge applicabile.

I Dati personali dell'utente vengono raccolti al fine di:

- rispondere alle domande e alle richieste di informazioni;

- creare l'area personale “Account” e acquistare i nostri prodotti online;

- gestire gli ordini online e la loro consegna, nonché le garanzie applicabili;

- garantire la sicurezza delle transazioni online, prevenire le frodi e i mancati pagamenti;

- effettuare controlli di credito;

- gestire e ottimizzare le relazioni con i clienti;

- tracciare il profilo dell'utente;

- previo consenso dell'utente: per inviargli informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi (newsletter, inviti e altre pubblicazioni);

- migliorare il funzionamento del Sito;

- offrire servizi personalizzati;

- individuare eventuali frodi;

- analizzare il traffico del Sito;

- effettuare ricerche di mercato;

- gestire e soddisfare le richieste di riparazione e fornire servizi post-vendita.

Le informazioni necessarie a MESSIKA per espletare i compiti sopra descritti sono contrassegnate da un asterisco nelle varie pagine del Sito. Se l'utente non compila i campi obbligatori, MESSIKA non potrà soddisfare le sue richieste e/o fornirgli i prodotti e i servizi richiesti. Le altre informazioni sono facoltative e ci permettono di conoscere meglio l'utente e migliorare le nostre comunicazioni e i nostri servizi.

4. Destinatari dei Dati personali dell'utente

MESSIKA è responsabile del trattamento dei Dati personali dell'utente.

Tali dati non saranno trasferiti o resi accessibili a terzi, ad eccezione: (i) unicamente dei soggetti abilitati dalle società di MESSIKA GROUP la cui attività giustifica tale accesso per scopi di audit interna, di gestione amministrativa o di fatturazione, ma anche per garantire la stessa qualità di servizio in qualsiasi paese in cui l'utente effettua un acquisto; (ii) degli eventuali subappaltatori di MESSIKA per motivi meramente tecnici e logistici (corrieri, fornitori di hosting e manutenzione del Sito, fornitori di pagamenti e gestione delle frodi, fornitori tecnici incaricati dell'invio di e-mail, ecc.); (iii) di alcuni partner commerciali che, previo consenso dell'utente, potrebbero condividere i suoi dati con soggetti terzi che organizzano un evento congiuntamente a MESSIKA; e (iv) in caso di ristrutturazione di MESSIKA, compresa la vendita totale o parziale di beni e/o attività, fusioni, acquisizioni, scissioni e più in generale in caso di qualsiasi operazione di riorganizzazione aziendale.

Infine, MESSIKA potrà comunicare a terzi i Dati personali dell'utente laddove tale comunicazione sia richiesta dalla legge, da una disposizione normativa o da un ordine del tribunale, o se tale comunicazione sia ritenuta necessaria per garantire la tutela e la difesa dei diritti dell'utente e/o per adempiere a un obbligo legale o normativo.

5. Condivisione sui social network

L'utente ha la possibilità di condividere sui social network alcune informazioni o contenuti (scheda prodotto, ecc.) presenti sul Sito. Cliccando sulla “F” di Facebook, sull'“uccellino” di Twitter o sulla “P” di Pinterest, verranno esportati i contenuti dai server di MESSIKA e inviati al sito del social network in questione. La pubblicazione dei contenuti sarà quindi disciplinata dalle condizioni d'utilizzo del social network scelto. L'esportazione dei contenuti dal Sito verso i social network avviene sotto l'esclusiva responsabilità dell'utente. MESSIKA non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile di qualsiasi utilizzo, sfruttamento o azione da parte di tali social, dal momento in cui i contenuti vengono esportati dal Sito.

6. Durata di conservazione

MESSIKA si impegna a utilizzare i Dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi sopra descritti.

I Dati personali dell'utente, raccolti e trattati nell'ambito della sezione “Contatti”, saranno conservati solo per il tempo necessario all'elaborazione della richiesta e saranno successivamente distrutti.  

I dati relativi agli ordini dell'utente saranno inizialmente conservati da MESSIKA per un periodo non superiore ai termini di prescrizione di legge applicabili. Tali dati potrebbero tuttavia essere consultati anche attraverso l'account finché questo risulta attivo. Non appena chiuso l'account, i Dati (i) saranno archiviati a fini contabili e probatori durante i suddetti termini di prescrizione o (ii) saranno distrutti se tali termini risultano scaduti.  

I dati bancari dell'utente saranno conservati in modo sicuro per il tempo necessario a confermare l'ordine ed effettuare il pagamento, quindi saranno immediatamente distrutti. In caso di mancato pagamento, i Dati dell'utente saranno conservati per la durata dell'impedimento, quindi per un periodo da tre (3) a cinque (5) anni a seconda della gravità dell'impedimento.

I dati di identificazione forniti con il consenso dell'utente per l'invio di newsletter e altre pubblicazioni di MESSIKA saranno conservati per un periodo di tre (3) anni dalla data della loro raccolta o dell'ultimo contatto (ad esempio, forniti attraverso una richiesta di documentazione o un clic su un link contenuto in un'e-mail. L'apertura di un'e-mail non potrà essere considerata tuttavia una richiesta di contatto da parte dell'utente).

L'account dell'utente rimarrà attivo sul Sito finché questi non avrà deciso di chiuderlo e finché effettuerà acquisti sul nostro Sito. In caso di inattività prolungata oltre un periodo di (3) anni, l'account dell'utente sarà disattivato.

Al termine dei tre anni, MESSIKA potrà contattare nuovamente l'utente per sapere se desidera (i) continuare a ricevere le nostre newsletter e altre pubblicazioni e/o (ii) mantenere il suo account sul Sito. I Dati dell'utente saranno distrutti entro un massimo di due (2) giorni lavorativi dalla sua richiesta di cancellazione.

In ogni caso, l'utente ha la facoltà di chiudere il proprio account e/o di annullare l'iscrizione alle newsletter in qualsiasi momento. A tal fine, può contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo conciergerie@messikagroup.com o cliccando sul link di cancellazione allegato a ciascuna newsletter. L'utente può esercitare tale diritto anche compilando il modulo “Contatti” sul nostro Sito, specificando la sua richiesta e consultando la sezione dedicata nelle nostre Domande frequenti.

I log delle connessione raccolti, previo consenso dell'utente, nell'ambito dell'installazione dei cookie e degli altri dispositivi di monitoraggio sul Sito, saranno conservati in conformità alla normativa vigente per un periodo non superiore a tredici (13) mesi. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie. 

7. Sicurezza

MESSIKA ha implementato misure tecniche e organizzative appropriate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei Dati personali dell'utente.

Sono operative delle procedure per la salvaguardia fisica ed elettronica dei dati raccolti sul Sito, in conformità alla legislazione francese vigente in materia di protezione dei dati personali e agli standard di mercato.

I dipendenti di MESSIKA che, in virtù della loro posizione, hanno accesso ai Dati personali dell'utente sono soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza.

Tutti i dati finanziari forniti dall'utente sul Sito sono archiviati sul sito sicuro dell'istituto finanziario scelto da MESSIKA. Le transazioni concluse sul Sito sono protette da un sistema crittografato SSL.

Si tenga presente, tuttavia, che nessuna trasmissione dei dati su Internet è sicura al 100% e che tutte le informazioni comunicate online possono potenzialmente essere intercettate e utilizzate da soggetti diversi dal destinatario.

8. Trasferimenti

MESSIKA memorizza i Dati personali dell'utente su server situati nell'Unione Europea. MESSIKA può tuttavia utilizzare fornitori di servizi/subappaltatori terzi che potrebbero memorizzare tali Dati in altri paesi, compresi gli Stati Uniti. Qualora MESSIKA dovesse trasferire i Dati personali dell'utente in un paese che non dispone di una normativa adeguata in materia di protezione dei dati, utilizzerà i contratti corrispondenti per garantire un livello di protezione adeguato, come previsto dalla legge, o si baserà sui requisiti legali o statutari relativi al consenso, alla conclusione o all'esecuzione di un contratto di ordine pubblico prevalente, all'istituzione, alla costituzione, all'esercizio o all'applicazione dei diritti legali o dei Dati personali pubblicati (generalmente accessibili) oppure perché è necessario per la protezione dell'integrità degli interessati. Si noti che utilizzando il Sito, l'utente acconsente al trasferimento dei propri Dati al di fuori del proprio paese.

9. Modifiche e aggiornamenti all'Informativa sulla privacy

Utilizzando il nostro Sito l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione dei propri Dati personali, secondo le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy.

MESSIKA potrà modificare e aggiornare l'Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualora MESSIKA desideri utilizzare i Dati personali dell'utente in modo diverso da quello stabilito nell'Informativa sulla privacy in vigore al momento della raccolta, tali modifiche saranno pubblicate in una nuova versione della presente Informativa sulla privacy. Qualora MESSIKA intenda divulgare i Dati personali dell'utente a terzi o alle sue filiali in un modo che non è descritto nella presente Informativa sulla privacy, MESSIKA dovrà fornire all'utente un preavviso per iscritto e l'opportunità di rinunciare a tale nuovo utilizzo o divulgazione dei suoi Dati personali.

A causa delle modifiche che potrebbero essere apportate all'Informativa sulla privacy, invitiamo l'utente a consultare regolarmente la sezione “Privacy” del Sito.

10. Diritti degli utenti sui dati raccolti

In conformità alla normativa vigente, l'utente ha il diritto di accedere ai Dati personali che lo riguardano, di chiederne la modifica, la cancellazione, di opporsi al loro trattamento, di ottenerne la limitazione o la portabilità nella misura in cui ciò sia consentito. L'utente ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati per motivi legittimi o in qualsiasi momento nell'ambito di un'obiezione all'utilizzo dei propri Dati per scopi commerciali, nonché di dare istruzioni sull'esito dei propri Dati dopo il decesso.  

L'utente può inoltre opporsi al fatto che i suoi Dati personali vengano utilizzati per tracciare il suo profilo cliente, nel qual caso non potrà più beneficiare di offerte o servizi personalizzati.  

Tali diritti possono essere esercitati direttamente nei confronti di MESSIKA inviando un'e-mail a conciergerie@messikagroup.com e fornendo un documento d'identità.  

L'utente potrà inoltre chiedere in qualsiasi momento di essere rimosso dalla nostra mailing list per le offerte, le novità e gli eventi utilizzando il link fornito in ogni e-mail ricevuta da MESSIKA. L'utente può contattarci via e-mail all'indirizzo conciergerie@messikagroup.com.

Se necessario, l'utente dovrà assicurarsi di comunicare a MESSIKA qualsiasi aggiornamento o modifica delle informazioni che lo riguardano, comprese in particolare quelle relative al suo indirizzo di posta ordinaria e/o elettronica, al fine di consentirci di inviare i suoi ordini all'indirizzo corretto ed eventualmente di contattarlo in merito a quest'ultimo. MESSIKA potrà anche conservare, per scopi di archiviazione, copie delle comunicazioni con gli utenti del Sito e qualsiasi risposta a domande o commenti inviati agli utenti dal nostro servizio clienti.

11. Contatti

In caso di domande relative all'Informativa sulla privacy e alle prassi di MESSIKA in merito alla protezione dei dati personali, invitiamo l'utente a contattarci sul nostro Sito tramite la sezione “Contatti” o tramite il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo conciergerie@messikagroup.com.

12.Controversie - Diritto applicabile

Le presente Informativa sulla Privacy è disciplinata e interpretata in conformità al diritto francese. Per qualsiasi controversia relativa al Sito, i tribunali francesi sono territorialmente competenti, ad eccezione delle norme di competenza speciale, soprattutto in caso di reclamo con un consumatore. In caso di controversia relativa alla raccolta e al trattamento dei Dati personali da parte di MESSIKA, l'utente può presentare reclamo all'autorità di controllo francese (il “CNIL”, con sede al numero 3 di Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIGI CEDEX 07).