Invia un'e-mail a Messika per richiedere il reso

Clicca su ""Richiedi reso"" qui sotto o invia un'e-mail all'indirizzo conciergerie@messika.com

Nella richiesta ti preghiamo di includere:    
il numero dell'ordine online che figura nell'e-mail di conferma dell'ordine o nella fattura. Puoi trovare le tue fatture nella tua area riservata alla voce ""Ordini"".  
Ti preghiamo inoltre di specificare il motivo della richiesta di reso.

Dopo l'acquisto online, hai fino a 14 giorni di tempo per richiedere un rimborso e 1 mese per la sostituzione dei gioielli. Il nostro team risponderà nel più breve tempo possibile alla tua richiesta e organizzerà con il nostro corriere il ritiro del tuo pacco.    

Prepara il pacco per il reso

Ti preghiamo di inserire tutti gli articoli del pacco nella loro condizione originale. Il nostro corriere ritirerà il pacco alla data e all'ora di tua scelta direttamente all'indirizzo indicato al momento della richiesta di reso via e-mail.

Rimborso

Una volta ricevuto il pacco, ti preghiamo di attendere 5 giorni lavorativi per elaborare la tua richiesta. Una volta confermata la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma. Il rimborso del tuo ordine online sarà confermato dopo la ricezione e la verifica delle condizioni del gioiello. Il rimborso avverrà entro 2-3 giorni. Eventuali gioielli danneggiati non possono essere rimborsati. Ti ricordiamo che i gioielli personalizzati (provvisti di incisioni) non possono essere rimborsati o sostituiti. Una richiesta di incisione potrà comunque essere inoltrata a posteriori.