TERMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA A LA BOTIGA MESSIKA JOYERIA
Termes i condicions generals de venda a la botiga aplicables a partir del 1 Gener de 2024
Termes i condicions generals de venda a la botiga a partir del 6 de febrero de 2023 hasta el 31 de desembre de 2023 : click here
Termes i condicions generals de venda a la botiga a partir del 10 de julio de 2021 hasta el 5 de febrero de 2023 : click here
Termes i condicions generals de venda a la botiga a partir del 25 de octubre de 2019 hasta el 9 de julio de 2021 : click here
CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LAS TIENDAS DE MESSIKA GROUP - BARCELONA : CLICK HERE
- ÀMBIT D'APLICACIÓ
Aquests termes i condicions generals de venda a la botiga (en endavant les "Condicions Generals") s'apliquen, i se n'exclou qualsevol altre document, a totes les compres per compte propi del client (en endavant el "Client") de productes MESSIKA (en endavant els "Productes" o el "Producte"), fetes en qualsevol de les botigues gestionades per dret propi per MESSIKA JOYERIA (en endavant la "Botiga"), específicament la botiga situada al Paseo de Gracia, 66, 08007 Barcelona, Espana. Qualsevol condició contrària plantejada pel Client serà inaplicable en contra seva, llevat que hagi estat acceptada expressament per la Botiga. No obstant això, es poden aplicar condicions específiques a una transacció o oferta concreta proposada als Clients de la Botiga que, en aquest cas, tindran prioritat sobre aquests Termes i Condicions.
Aquestes determinen els drets i obligacions de les parts en el context de la venda de Productes (en endavant, la "Venda").
Les vendes realitzades en aquest context es reserven únicament als consumidors, i qualsevol compra per a la revenda sobre una base professional està estrictament prohibida.
Aquests Termes i Condicions no tenen per objecte la compra de productes al lloc web de MESSIKA.
Aquests Termes i Condicions no s'apliquen a la venda de productes personalitzats que es regeixen pels termes i condicions especials comunicats en el moment i disponibilitat de la Venda, amb prèvia sol·licitud.
Aquests Termes i Condicions Generals poden ser modificats en qualsevol moment per MESSIKA JOYERIA com el venedor identificat en l'article 2 d'aquests Termes i Condicions.
Els Termes i Condicions aplicables són els vigents en el moment de la Venda.
- IDENTIFICACIÓ DE L'AUTOR DE L'OFERTA
Els productes són venuts per l'empresa: MESSIKA JOYERIA, S.L.U., amb domicili social al Paseo de Gracia, 66, 08007 Barcelona, Espana, inscrita al Registre Mercantil de Barcelona amb Full B-531012, tom 46790 i foli 198, amb número d'IVA comunitari ESB67380683 (en endavant, "MESSIKA").
- VISUALITZACIÓ DELS PREUS I PRODUCTES
Les característiques bàsiques dels Productes, així com les dels preus, es mostren en una etiqueta específica o en un expositor a la botiga.
El preu dels Productes s'expressa en euros, amb l'impost inclòs; és a dir, l'impost sobre el valor afegit a la taxa legal vigent.
Tota compra d'un anell d'una mida inferior a 48 o superior a 60 serà considerada una comanda, tal com es defineix a l'article 6, "Devolucions". Aquesta comanda ha de ser objecte d'un pressupost previ i no pot ser reemborsada (vegeu els articles 6.2.2 "Productes que no s'accepten per al reemborsament" i 6.3 "Condicions d'emissió d'una nota de crèdit").
MESSIKA es reserva el dret de limitar les quantitats de productes MESSIKA adquirits per un Client, i/o rebutjar qualsevol transacció inusual o de mala fe.
- CONDICIONS DE PAGAMENT
Les adquisicions s'han de desemborsar íntegrament el dia de la compra, directament a la Botiga.
El Client pot pagar els productes de MESSIKA en efectiu, amb targeta de crèdit o per transferència bancària.
No s'accepta el pagament amb xec.
En el cas que, per qualsevol motiu (objecció, rebuig de l'emissor, etc.), els imports deguts pel Client a la Botiga no es puguin satisfer, el procés de compra es cancel·larà. MESSIKA no expedirà el producte al Client sense la validació del pagament del Client.
El Client garanteix que disposa de l'autorització necessària per utilitzar la forma de pagament seleccionada per al pagament de la compra.
4.1 Pagament en efectiu
La botiga accepta els pagaments en efectiu sempre que l‘import sigui compatible amb els límits legals vigents al país en el moment de la compra.
Qualsevol pagament amb un import superior als límits legals s‘haurà d‘efectuar mitjançant formes de pagament escripturàries (targeta de pagament o transferència bancària).
4.2 Pagament amb targeta bancària
La Botiga accepta les targetes de crèdit Visa, Eurocard/Mastercard, American Express, China Union Pay, Japan Credit Bureau, WeChat Pay, Alipay.
4.3 Transferència bancària
La Botiga accepta el pagament per transferència rebuda en euros al nostre compte bancari registrat a França. El banc de MESSIKA ha de confirmar la recepció de la transferència abans de considerar que s'ha efectuat el pagament.
4.4 Pagaments en diversos terminis finançats per Alma
Messika ofereix als clients particulars la possibilitat de pagar en diversos terminis (en endavant, el «Finançament»), gràcies al nostre col·laborador Alma, en les condicions que es descriuen a continuació:
- El client ha de tenir una targeta bancària (Visa, Mastercard, CB, American Express), emesa per un país aprovat per Alma (llista ampliable, consultar a Alma);
- L’import del Finançament ha de situar-se entre els 50 € i els 5.500 € (impostos inclosos);
- Alma només finançarà les joies i accessoris MESSIKA, les prestacions de lliurament i de servei postvenda queden excloses del Finançament
Cal precisar que la decisió d’Alma d’acceptar o rebutjar la sol·licitud de Finançament està emparada pel secret bancari, i que Messika no té accés a aquesta informació ni als criteris d’acceptació d’Alma.
Si el Finançament és acceptat per Alma, la seva execució estarà subjecta a l’acceptació per part del client del contracte de crèdit proposat per Alma.
Els pagaments fraccionats corresponents els efectuarà el client exclusivament a Alma.
Si el Finançament és rebutjat per Alma, el client podrà pagar al comptat gràcies a altres mètodes de pagament proposats per Messika (articles 4.1, 4.2 i 4.3 del present document).
ARTICLE 5: VENDES AMB ESPECIFICITAT
Quan es tracti d’una Venda amb Especificitat (vendes lliures d’impostos, vendes Export i vendes amb lliurament intracomunitari), el present article prevaldrà sobre les condicions de devolució definides en l’article 6 de les CGV.
5.1 Vendes lliures d’impostos
- No serà possible la devolució del Producte una vegada les Duanes Europees hagin validat el comprovant d’exempció d’impostos. A partir de llavors el Producte serà exportat definitivament.
- El client ha de consultar i complir totes les obligacions per beneficiar-se de l’exempció d’impostos. Aquesta informació es pot consultar a http://globalblue.com/terms
- Ni Messika, ni el nostre operador de devolució d’impostos Global Blue es faran responsables en cas que les Duanes es neguin a validar el comprovant d’exempció d’impostos.
5.2 Vendes Export
- Els Productes adquirits a la botiga o a distància amb lliurament per Messika fora de la Unió Europea, que permeten la desgravació de l’impost sobre el valor afegit (IVA), es consideren «Vendes Export».
- Els Productes adquirits com a venda Export i que hagin sortir de la Unió Europea no podran ser objecte de cap devolució. Els Productes són exportats definitivament.
- Els lliuraments s’efectuaran segons l’incoterm CIP [Carriage Insurance Paid]. El pagament dels drets i taxes al país d’arribada serà a càrrec exclusivament del client.
- Messika podrà aplicar despeses de lliurament per sota d’un cert límit de compra. Les eventuals despeses aplicables seran comunicades al client abans de la compra.
5.3 Vendes amb lliurament intracomunitari
Messika podrà aplicar despeses de lliurament per sota d’un cert límit de compra. Les eventuals despeses aplicables seran comunicades al client abans de la compra
- DEVOLUCIONS
6.1 Reemborsaments
MESSIKA no reemborsarà cap producte comprat a la botiga.
6.2 Política de devolucions
MESSIKA vol oferir als seus clients la possibilitat de retornar els Productes adquirits en les condicions següents.
6.2.1 Condicions de devolució
MESSIKA permet als Clients de retornar els productes adquirits, sempre que es compleixin les condicions acumulatives següents:
- El canvi s'ha de sol·licitar en un termini màxim de 30 dies a partir de la data de la factura.
- La sol·licitud de devolució s'ha d'adreçar a la Botiga en la qual s'ha adquirit el Producte i la devolució només es pot fer allà.
- El Producte retornat ha de ser nou de trinca, sense fer servir (no gastat o gravat). Un cop retornat el Producte, el control de qualitat de MESSIKA n'avaluarà l'estat.
- Cal retornar el producte amb:
- La capsa original, completament intacta.
- El certificat o certificats GIA emesos en el moment de la compra.
- La targeta de autenticitat.
6.2.2 Productes que no s'accepten en les devolucions
MESSIKA es reserva el dret de rebutjar la devolució d'un Producte en els casos següents:
- Productes retornats que estiguin incomplets, fets malbé, deteriorats, bruts o en qualsevol altre estat que suggereixi raonablement que s'han fet servir o desgastat.
Productes que hagin estat objecte d'una sol·licitud de devolució més de dues vegades successivament.
- Productes demanats especialment, com ara la creació d'un article a petició del Client.
- Productes fabricats per a una comanda, com ara la creació d'un article no disponible o en una mida no disponible.
- Productes personalitzats per a la comanda, com ara articles gravats o modificats.
6.3 Canvis
De conformitat amb les condicions de devolució previstes en l'article 6.2.1, MESSIKA efectuarà el canvi el més aviat possible.
- El canvi només permet substituir el producte retornat pel mateix model d'un altre to daurat i/o mida.
- En el cas d'un augment del preu de venda al públic entre la data de compra i la data de canvi, el Client haurà de pagar la diferència de preu.
- S'especifica que, en el cas que es tracti d'un regal, el receptor del regal pot canviar-lo.
6.4 Notes d'abonament
6.4.1 Condicions per a la concessió d'una nota d'abonament
Si el Client vol retornar la seva compra a canvi d'un altre model o si el producte no pot ser canviat per manca de disponibilitat de la mida o el model desitjat pel Client, es pot emetre una nota d'abonament si:
- El producte compleix les condicions previstes en l'article 6.2.1.
- El producte no s'inclou en els casos previstos en l'article 6.2.2.
6.4.2 Com s'emet i utilitza una nota d'abonament
Si el producte es declara conforme, MESSIKA emetrà una nota d'abonament.
La nota d'abonament és personal i és vàlida per un (1) any a partir de la data d'emissió, exclusivament a la Botiga on s'hagi fet la compra.
En el cas dels regals, la nota d'abonament no es pot emetre a nom de l'interessat, només a nom del Client. La nota d'abonament no es pot bescanviar per diners en efectiu o recomprar, substituir o reemborsar si es perd, és robada, és il·legible o ha caducat. MESSIKA no es fa responsable en el cas d'ús fraudulent de la nota d'abonament per tercers.
- SERVEI DE POSTVENDA
En funció de la viabilitat tècnica, el Producte pot ser renovat per MESSIKA, a càrrec del Client, amb la presentació prèviament del rebut de compra i del certificat d'autenticitat.
- GARANTIES LEGALS
Els productes MESSIKA gaudeixen de:
la garantia legal de conformitat que es recull en els articles 118, 119 i 120 de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris d’Espanya.
Es fan constar els articles 117, 118 i 120, després de la modificació del text refós de la Llei general de defensa dels consumidors i usuaris, aprovat per Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre en virtut de l’article 16 del Reial decret llei 7/2021, de 27 d’abril, de transposició de directives de la Unió Europea.
Article 117. Responsabilitat de l’empresari i drets del consumidor i usuari en cas de falta de conformitat dels béns, continguts o serveis digitals. Drets de tercers
- L’empresari haurà de respondre davant el consumidor o usuari de qualsevol falta de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament del bé, contingut o servei digital, i el consumidor o usuari podrà exigir a l’empresari, mitjançant una simple declaració, la reparació de la falta de conformitat esmentada, la reducció del preu o la resolució del contracte. En qualsevol d'aquests supòsits, el consumidor o usuari podrà exigir, a més, la indemnització de danys i perjudicis, si escau. El consumidor o usuari tindrà dret a suspendre el pagament de qualsevol part pendent del preu del bé o del contingut o servei digital adquirit fins que l’empresari compleixi les obligacions que s’estableixen en aquest títol.
- Quan, a conseqüència d’una vulneració de drets de tercers, en particular dels drets de propietat intel·lectual, s’impedeixi o es limiti la utilització dels béns o dels continguts o serveis digitals, el consumidor o usuari podrà exigir igualment, en el supòsit de la seva falta de conformitat, les mesures correctores previstes en l’apartat anterior, tret que una llei estableixi en aquests casos la rescissió o nul·litat del contracte.
Article 118. Règim jurídic de la posada en conformitat
- Si el bé no és conforme amb el contracte, per tal de posar-lo en conformitat, el consumidor o usuari tindrà dret a triar entre la reparació o la substitució, tret que una d’aquestes dues opcions sigui impossible o que, en comparació amb l’altra mesura correctora, comporti uns costos desproporcionats per a l’empresari, tenint en compte totes les circumstàncies i, entre aquestes, les que es recullen en l’apartat 3 d’aquest article, així com si la mesura correctora alternativa es pot proporcionar sense inconvenients més grans per al consumidor o usuari.
- Si els continguts o serveis digitals no són conformes amb el contracte, el consumidor o usuari tindrà dret a exigir que siguin posats en conformitat.
- L’empresari es podrà negar a posar els béns o els continguts o serveis digitals en conformitat quan això sigui impossible o comporti uns costos desproporcionats, tenint en compte totes les circumstàncies, i entre aquestes:
a. El valor que tindrien els béns o els continguts o serveis digitals si no hi hagués la falta de conformitat.
b. La importància de la falta de conformitat. - Les mesures correctores per a la posada en conformitat s’hauran d’ajustar a les regles següents:
a. Seran gratuïtes per al consumidor o usuari. Aquesta gratuïtat afectarà les despeses necessàries en què s’incorri per tal que els béns es posin en conformitat, especialment les despeses d’enviament, de transport, de mà d’obra o de materials.
b. S'hauran de dur a terme en un termini raonable a partir del moment en què el consumidor o usuari hagi notificat a l’empresari la falta de conformitat.
c. S’hauran de dur a terme sense més inconvenients per al consumidor o usuari, tenint en compte la naturalesa dels béns o dels continguts o serveis digitals i la finalitat que tenien per al consumidor o usuari. - Quan sigui procedent la reparació o la substitució del bé, el consumidor o usuari posarà el bé a disposició de l’empresari i aquest, si escau, recuperarà el bé o el substituirà a càrrec seu de la manera que generi menys inconvenients per al consumidor o usuari, en funció del tipus de bé.
- Quan, per a una reparació, calgui retirar béns que havien estat instal·lats de manera coherent amb la seva naturalesa i finalitat abans que es manifestés la falta de conformitat, o quan se substitueixin, l’obligació de reparar-los o substituir-los inclourà la retirada dels béns no conformes i la instal·lació dels béns substituïts o reparats, o l’assumpció dels costos de la retirada i la instal·lació esmentades a càrrec de l’empresari.
- El consumidor o usuari no serà responsable de cap pagament per l’ús normal dels béns substituïts durant el període previ a la seva substitució.
Article 120. Terminis per a la manifestació de la falta de conformitat
- En el cas de contracte de compravenda de béns o de subministrament de continguts o serveis digitals subministrats en un acte únic o en una sèrie d’actes individuals, l’empresari serà responsable de les faltes de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament, en el cas de béns, o de dos anys, en el cas de continguts o serveis digitals, sense perjudici del que es disposa en l’article 115 ter, apartat 2, lletres a) i b).
En els béns de segona mà, l’empresari i el consumidor o usuari podran pactar un termini inferior al que s’indica en el paràgraf anterior, que no podrà ser de menys d’un any a partir del lliurament.
- En el cas de continguts o serveis digitals o de béns amb elements digitals, quan el contracte prevegi el subministrament continu de continguts o serveis digitals durant un període de temps determinat, l’empresari serà responsable de qualsevol falta de conformitat dels continguts o serveis digitals que es produeixi o es manifesti dins del termini durant el qual s’han de subministrar els continguts o serveis digitals d’acord amb el contracte. No obstant això, si el contracte de compravenda de béns amb elements digitals estableix el subministrament continu dels continguts o serveis digitals durant un període inferior a tres anys, el termini de responsabilitat serà de tres anys a partir del moment del lliurament.
- PROTECCIÓ DE LA PRIVACITAT
Les dades personals comunicades pel Client a MESSIKA a la Botiga seran recollides i tractades per MESSIKA en la seva qualitat de responsable del tractament de dades, d'acord amb el que disposen la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal i de garantia dels drets digitals, i el Reglament general de protecció de dades de la Unió Europea, que va entrar en vigor el 25 de maig de 2018. Les dades es conservaran durant tota la durada de la relació comercial i després s'arxivaran com a prova legal.
Es tractaran per gestionar les comandes del Client, els lliuraments, les garanties aplicables als productes que el Client compri i l'execució de les ordres de pagament. També es faran servir per a la gestió i l'optimització de les relacions amb els Clients i les estadístiques. Es poden comunicar (i) als serveis interns de MESSIKA i/o (ii) a qualsevol dels subcontractistes o proveïdors de serveis de MESSIKA quan la comunicació sigui necessària per a la realització de les finalitats esmentades.
Les dades no es transferiran en cap cas fora de la Unió Europea. Aquestes dades només es comunicaran a l'exterior en els casos esmentats anteriorment, excepte per complir amb obligacions legals i reglamentàries o a petició d'una autoritat legal o d'una administració. MESSIKA garanteix que aplica les millors mesures de seguretat contra la pèrdua, l'alteració i la comunicació no autoritzada de les dades transmeses pel Client.
El Client pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, portabilitat, cancel·lació, oposició i limitació del tractament de les seves dades personals, o bé retirar-ne el seu consentiment, posant-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client per correu electrònic a stores@messikagroup.com . Així mateix, s'informa al Client que té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent, com ara l'Agència Espanyola de Protecció de Dades ("AEPD").
Per a més informació sobre les nostres pràctiques en matèria de protecció de dades del Client, la Botiga convida el Client a consultar la política de dades personals de MESSIKA GROUP, accessible al nostre lloc web www.messika.com.
A més, el client pot registrar-se en una llista perquè se n'exclogui el telèfon, correu, correu electrònic o SMS/MMS: https://www.listarobinson.es/.
- RECLAMACIONS – INFORMACIÓ
Per a qualsevol informació, reclamació, apel·lació a les garanties legals o preguntes sobre les condicions de venda dels productes MESSIKA o dels mateixos productes, el Client es pot posar en contacte amb el Servei d'Atenció al Client per correu electrònic a stores@messika.com.
- PROPIETAT INTEL·LECTUAL
MESSIKA segueix sent propietaria de tota la propietat intel·lectual de les fotografies, presentacions, estudis, esbossos, models, prototips, etc. creats (fins i tot a petició del Client) per al subministrament dels Productes. Per tant, es prohibeix al Client qualsevol reproducció o explotació d'aquestes fotografies, presentacions, estudis, esbossos, models, prototips, etc. sense l'autorització prèvia i expressa per escrit de MESSIKA, que pot condicionar-li a una compensació econòmica.
- DISPOSICIONS REGLAMENTÀRIES
Tots els diamants comprats per MESSIKA procedeixen de fonts legítimes no implicades en el finançament de conflictes, de conformitat amb les resolucions de les Nacions Unides. MESSIKA garanteix que els diamants no procedeixen de zones de conflicte; aquesta garantia es basa en el seu coneixement i/o en les garanties per escrit del proveïdor dels diamants.
A més, MESSIKA és membre del Responsible Jewellery Council; per a més informació sobre el RJC consulteu https://www.responsiblejewellery.com/
- FORÇA MAJOR
L'execució de les obligacions de MESSIKA en virtut d'aquest document quedarà suspesa en el cas que es produeixi un cas fortuït o de força major que impedeixi la dita execució.
La suspensió de les obligacions no pot ser causa en cap cas de responsabilitat per incompliment d'aquesta obligació ni incórrer en el pagament de danys i perjudicis o de sancions per demora.
L'execució de l'obligació se suspèn durant tota la durada de la força major si és temporal i no supera un període de vuit (8) dies.
Si l'impediment és definitiu o supera aquest període de vuit (8) dies, aquests Termes i Condicions Generals seran senzillament rescindits.
- LEGISLACIÓ APLICABLE – IDIOMA – CONTROVÈRSIES
Els nostres TERMES I CONDICIONS es regeixen i estan subjectes a la Llei espanyola.
De conformitat amb l'article 57 de la Llei espanyola per a la defensa dels consumidors i usuaris, qualsevol litigi en matèria de consum es pot resoldre amistosament per mediació del Sistema Arbitral de Consum. La Comissió Europea ofereix una plataforma per a la resolució alternativa de conflictes,accesible
a: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
MESSIKA no és membre de cap associació o organització que ofereixi un sistema extrajudicial de resolució de conflictes a Espanya.
En el cas que el Client no s'hi vulgui sotmetre, el litigi se sotmetrà als jutjats i tribunals del domicili del consumidor.